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    자주 묻는 질문 TOP5

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    • [교환관련] 교환은 어떻게 하나요?

      번호: 4

      상품 수령 이후 24시간 이내 미착용 미사용 상태로 연락주셔야만 가능합니다.

      , 상품을 받으신 구성품 기본상태 박스 및 포장 그대로 반송해주셔야 하며 훼손 시 교환 불가합니다.

      도매 특성 상 단순변심 및 사이즈, 색상 등 고객님의 착오로 인한 교환 불가하므로 신중한 구매 부탁드립니다.

      모니터 사양에 따라 색상차이가 날 수 있습니다. 이점 유의하시어 구매해주시기 바랍니다. (이에 따른 교환 요청은 불가합니다.)

      ONEVIP(원브이아이피)에서 구매하신 상품은 기본적으로 매장 검수/현지 오피스 검수 및 발송 전 검수 까지 약 3단계에 걸쳐 꼼꼼히 검수 됩니다. 다만,
      ONEVIP(
      원브이아이피)에서 판매되는 상품들의 대부분은 고가 명품으로 장인이 만드는 핸드메이드 상품입니다. 상품마다 개체별 가죽의 질감 등의 차이가 있을 수 있으며,

      미세한 스크레치, 가죽 잔주름, 실밥 등 브랜드에서 불량으로 인정되지 않는 부분은 동일하게 하자로 판단되지 않으며 이로 인한 교환은 처리가 어렵습니다.

      수령 후 24시간이 지난 상품은 교환이 불가합니다.

      사용 흔적이 있는 경우 교환이 불가합니다.

      상품의 구성품 (태그, 박스, 카드 등) 훼손 시 교환이 불가합니다.

    • [환불요청] 반품 및 환불은?

      번호: 3


      현지 매장 구매 제품 특성상 구매자 본인의 정보로만 구매되기 때문에 반품 에 따른 환불이 불가합니다. 또한, 코인 거래 특성상, 제품 구매 후 시세차익 발생을 이용한 환불 인 경우 위법 소지가 있습니다. 고객님의 안전한 거래를 위한 부분이므로 이점 참고 부탁드립니다. 불량 및 하자에 따른 제품 문제로 인한 교환만 가능한점
      양해 부탁드립니다. 이에 따라, 반품 및 환불은 원칙적으로 불가한 점 참고 부탁드립니다.


    • [배송안내] 배송은 얼마나 걸리나요?

      번호: 2

      기존 배송은 결제 후 바이어가 직접 홍콩 EMS로 상품발송 후 송장번호를 입력하는 것이 원칙이지만 코로나 바이러스 확산으로 인해 전세계 EMS 운영 중단으로
      기존 배송방법이 어렵습니다. 저희 ONEVIP(원브이아이피)고객님들에게 기존과 같이 구매 후 배송 받아보실있도록 정식세관통신 시키고 인천세관에서 통관 되면 국내 운송장번호를 안내해 드리고 있습니다. 국내 택배사는 우체국택배로 송장입력 후 2~3일 안에 수령하실 수 있습니다. 배송기간은 평균 3주 정도 소요됩니다.

    • [상품관련] 정품인가요? 왜이렇게 저렴한가요?

      번호: 1

      ONEVIP(원브이아이피)에서 판매되는 모든 상품은 전 세계 메이저급 홀세일러들과 계약을 맺어 세계 여러 바이어에게 오더를 하기 때문에
      개인 구매대행과 차원이 다른 방식으로 저렴하게 제공드릴 수 있습니다.


    • [상품관련] 구성품은 어떻게 되나요?

      번호: 0

      현지 매장의 기본 풀구성품으로 전달드립니다. (, 구매 매장별, 상품별 구성품은 다를 수 있습니다) 쇼핑백의 경우 기본제공 해드리나 수량 부족 등 현지 매장 상황에 따라 부득이하게 제외될 수 있습니다.


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